SCÉNARIO DE SERVICE À TITRE D’EXEMPLE
Voir un fournisseur avant de passer commande.
Une visite, une liste de vérification pratique et une vision plus claire de l’entreprise derrière le devis.
La situation
Vous avez reçu un devis d’un fournisseur chinois, mais ne pouvez pas vous déplacer. Vous souhaitez mieux connaître le site, les produits présentés et les réponses à vos propres questions avant de décider de la suite.
Comment nous procéderions
Convenir du nom de l’entreprise, de l’adresse, du contact et des questions qui comptent pour vous. Consulter les informations publiques pertinentes sur l’entreprise.
Organiser une visite autorisée du site. Observer les zones convenues, poser vos questions et photographier les produits ou installations lorsque l’autorisation est accordée.
Présenter séparément les observations, les déclarations du fournisseur et les questions sans réponse, afin de distinguer ce qui a été vérifié de ce qui reste à confirmer.
Ce que vous pourriez recevoir
- Une liste de vérification avec les observations et les réponses du fournisseur.
- Les photos ou vidéos convenues, sous réserve de l’autorisation du site.
- Une liste de questions en suspens pour votre prochain échange. Il s’agit d’une recherche pratique, pas d’un audit certifié ni d’une garantie de qualité ou de solvabilité.
